คู่มือใช้งานระบบ e‑Service (รูปจริงจากลิงก์ – ครบ 4 ขั้นตอน)

วิธีใช้งานระบบ e‑Service สำหรับเจ้าหน้าที่

เข้าเว็บ OSS → ดูรายการคำร้อง → เปิดรายการ → อัปเดตสถานะ & บันทึก

ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่เว็บไซต์ OSS ขั้นตอนที่ 2 ดูรายการคำร้อง ขั้นตอนที่ 3 เปิดรายการคำร้อง ขั้นตอนที่ 4 อัปเดตสถานะ & บันทึก

1

เริ่มต้นใช้งาน

เข้าสู่เว็บไซต์หลัก แล้วกดเมนู OSS : One Stop Service

เปิดหน้าแรกของเว็บไซต์หน่วยงาน
กดไอคอน OSS : One Stop Service เพื่อเข้าสู่ระบบ

ขั้นตอนที่ 1 – เข้าสู่เว็บไซต์และเลือก OSS — ขั้นตอนที่ 1 — ภาพจากลิงก์ภายนอก

2

ไปยังเมนูงานคำร้อง

ขั้นตอนที่ 2 ดูรายการคำร้อง

ในหน้ารวมแบบฟอร์ม เลือกหมวด แจ้งคำร้องทั่วไป
จะเข้าสู่หน้ารายการที่สามารถค้นหา/กรอง/ส่งออกได้

ขั้นตอนที่ 2 – ดูรายการคำร้อง — ขั้นตอนที่ 2 — ภาพจากลิงก์ภายนอก

3

เปิดรายการ

ขั้นตอนที่ 3 เปิดรายการคำร้อง

ตรวจดูเลขที่รับแจ้ง/ชื่อ/หัวข้อ และสถานะ
กดปุ่มรูปดินสอ แก้ไข เพื่อเปิดรายละเอียดคำร้อง

ขั้นตอนที่ 3 – เปิดรายการคำร้อง — ขั้นตอนที่ 3 — ภาพจากลิงก์ภายนอก

4

อัปเดตงาน

ขั้นตอนที่ 4 อัปเดตสถานะ & บันทึก

พิมพ์บันทึกรายงานการดำเนินงาน
เปลี่ยนสถานะให้ตรงกับความคืบหน้า (รับเรื่อง/กำลังดำเนินงาน/เสร็จสิ้น)
อัปโหลดไฟล์แนบได้ และกด บันทึกข้อมูล (เลือกส่ง SMS ได้หากต้องการ)

ขั้นตอนที่ 4 – อัปเดตสถานะและบันทึก — ขั้นตอนที่ 4 — ภาพจากลิงก์ภายนอก

หมายเหตุ: รูปภาพดึงจากโดเมนภายนอกตามลิงก์ที่ระบุ หากรูปไม่แสดงให้ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึง/SSL ของโดเมนปลายทาง